1. Naturaleza de la Plataforma
Salud en Casa es una empresa de tecnología que facilita la conexión con profesionales de la salud independientes. Actúa como intermediario tecnológico, no como empleador ni proveedor de servicios de salud.
2. Independencia de los Socios
Los Socios de Salud son contratistas independientes; determinan sus horarios y criterios profesionales. Salud en Casa no supervisa ni controla la prestación asistencial.
3. Limitación de Responsabilidad
Dentro de los límites de la Ley N° 29571, nada excluye la responsabilidad que la ley atribuye al proveedor por dolo o culpa ni los derechos irrenunciables del consumidor. Los reclamos sobre el acto sanitario se dirigen al Socio prestador.
4. Entorno Seguro (Tolerancia Cero)
El Usuario garantiza un domicilio seguro y libre de violencia. Se bloqueará a cualquier usuario que acose o agreda a un Socio, con reporte a las autoridades.
5. Alcance del Servicio
El servicio prestado por el Socio de Salud es exclusivamente cuidado de enfermería del paciente (según su nivel y especialidad), no labores domésticas ni trabajo doméstico general. El Socio no está obligado a realizar tareas ajenas a su labor profesional (limpieza del hogar, cocina para toda la familia, cuidado de otras personas no registradas como paciente, etc.). Cualquier Socio puede reportar una solicitud fuera de este alcance al Centro de Soporte.
6. Tarifas y Comisión
El precio incluye el honorario del Socio y la comisión de Salud en Casa (20% por turno, sujeta a periodo promocional de lanzamiento).
7. Resolución de Conflictos
Mediación digital a través del Centro de Soporte; de no prosperar, arbitraje en Lima, Perú.