1. Naturaleza de la Plataforma

Salud en Casa no es un proveedor de servicios médicos, de enfermería ni asistenciales. Somos una empresa de tecnología que pone a disposición de los usuarios una plataforma digital para facilitar la conexión con profesionales de la salud independientes ("Socios de Salud" o "Socios").

Al utilizar nuestra aplicación, usted reconoce que Salud en Casa actúa exclusivamente como un intermediario tecnológico y no como un empleador ni proveedor de servicios de salud.

2. Independencia de los Socios

Los Socios de Salud que encuentra en la plataforma son contratistas independientes. Ellos determinan sus propios horarios, métodos y criterios profesionales para la atención. Salud en Casa no supervisa, dirige ni controla la prestación del servicio asistencial.

3. Limitación de Responsabilidad

Salud en Casa no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados de:

• La prestación del servicio de salud por parte del Socio.
• Cualquier error u omisión en el tratamiento médico.
• La cancelación de servicios por parte de los Socios.

Cualquier reclamo relacionado con la calidad o seguridad del servicio médico debe dirigirse directamente al Socio prestador del servicio.

4. Responsabilidad del Usuario: Entorno Seguro

El Usuario Solicitante declara y garantiza que el domicilio donde se prestará el servicio es un entorno seguro, salubre y libre de violencia.

Política de Tolerancia Cero: Salud en Casa aplicará un bloqueo inmediato y permanente a cualquier Usuario reportado por acoso, discriminación, violencia verbal o física hacia un Socio de Salud. La Plataforma se reserva el derecho de reportar estos incidentes a las autoridades competentes.

5. Cláusula de Indemnidad

El Usuario mantendrá indemne a Salud en Casa, sus directores y empleados frente a cualquier reclamo, demanda o daño derivado de: (i) El incumplimiento de estos Términos y Condiciones; (ii) La violación de derechos de terceros, incluidos los Socios de Salud; (iii) Cualquier accidente o incidente ocurrido dentro del domicilio del Usuario durante la prestación del servicio.

6. Tarifas y Pagos

El precio total del servicio incluye:

1. Honorarios del Socio: Monto que corresponde íntegramente al profesional por su labor.
2. Tasa de Servicio Tecnológico: Comisión cobrada por Salud en Casa por el uso de la plataforma, soporte y mantenimiento.

El usuario acepta que Salud en Casa puede facilitar el cobro del monto total y dispersar los fondos correspondientes a cada parte.

5. Resolución de Conflictos

Para cualquier disputa relacionada con el uso de la App, las partes acuerdan someterse a un proceso de Mediación Digital a través de nuestro Centro de Soporte antes de iniciar cualquier acción legal. De no prosperar, se recurrirá al arbitraje en la ciudad de Lima, Perú.